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湖南法治報(bào)訊（通訊員 吳才兵 龍海嬌）解難有力度，紓困有速度，守護(hù)有溫度。為深入踐行“人民公安為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)解決群眾實(shí)際困難，5月7日，花垣縣公安局十八洞派出所戶籍警將服務(wù)“窗口”前移到群眾家中，主動(dòng)上門為行動(dòng)不便老人辦理證件，用實(shí)際行動(dòng)傳遞公安溫度，將便民風(fēng)吹進(jìn)群眾的心坎里。

日前，十八洞派出所接到轄區(qū)群眾石先生的求助稱，其母親楊某英今年99歲，因身份證遺失，且年紀(jì)較大行動(dòng)不便，無法到派出所辦理身份證件，這給老人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)卡等日常生活帶來了諸多困難。了解到情況后，派出所戶籍警當(dāng)即決定利用午休時(shí)間攜帶相關(guān)設(shè)備上門為老人提供“零距離”辦證服務(wù)。

在石先生家中，戶籍警耐心細(xì)致地幫助老人整理儀表、采集指紋、采集人像信息，順利完成了身份證辦理的各項(xiàng)流程。同時(shí)也不忘告訴石先生耐心等待，證件辦理成功后會(huì)第一時(shí)間送證上門，面對十八洞派出所民輔警的貼心服務(wù)，石先生連連道謝。

 一張小小的身份證，連接著濃濃警民情，窗口服務(wù)“向前一步”，便民利民“再暖一度”?！吧祥T辦證”服務(wù)是十八洞派出所優(yōu)化為民便民惠民的一個(gè)縮影，一個(gè)小舉動(dòng)，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，最大限度為群眾解難紓困、提供便利服務(wù)，著力解決群眾的憂心事、難心事。

作者：吳才兵 龍海嬌

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)